Todos os nossos serviços estão assegurados pelo nosso S.L.A - Acordo de Nível de Serviço. Para uma boa utilização dos nossos serviços é importante que você esteja ciente dos seguintes artigos:

1.1) É obrigação da CLICKMONOGRAFIAS manter a qualidade dos seus trabalhos elaborado. Entende-se como não qualidade do serviço a ocorrência de danos por: cópias (plágio) ou seja trabalhos sem referência, sem formatação ABNT ou ainda cliente não satisfeito, pois e nossa obrigação manter a margem de 99,96% de clientes satisfeitos.

Excluem-se da garantia:

- Trabalhos Escolares, Monografias Personalizadas ou Exclusivas, Projetos de Pesquisas, Monografias Prontas e Trabalhos Prontos ou qualquer tipo de trabalho elaborado em prazo inferior à 96 horas;
- Resolução de Questionários, Resumos de Livros e Problemas Matemáticos;
- falhas de comunicação por parte do cliente;
- erros ou falhas de responsabilidade do cliente;
- problemas provenientes de má elaboração ou não cumprimento de normas estabelecidas pela CLICKMONOGRAFIAS, bem como não observação a padrões de qualidade.

1.2) No caso de indisponibilidade dos serviços, a CLICKMONOGRAFIAS fornecerá o desconto equivalente a 2%. O valor máximo de descontos que a CLICKMONOGRAFIAS poderá conceder está limitado ao montante correspondente a 10% do valor contratado, independentemente do problema ocorrido.

1.3) Não é de responsabilidade da CLICKMONOGRAFIAS, em caso de contratação de Monografias Prontas ou Trabalhos Prontos (compra de trabalhos que já estão prontos):

- O Suporte Pós-Venda ou qualquer tipo de trabalho;
- Auxilio a dúvidas;

1.4) O atendimento ao cliente será efetuado conforme descrito abaixo:

- Suporte e Atendimento Emergencial;
- Atendimento Telefonico de Segunda a Sexta-Feira;

1.5) Atendimento via e-mail e tickets, 24 horas por dia, 365 dias por ano. Outras formas de suporte não poderão ser consideradas obrigatórias.